Las personas adoptan las plataformas digitales a un ritmo sin precedentes y se acelera el crecimiento del e-commerce. De la mano de estos insights, descubre cuáles son las principales oportunidades y los desafíos actuales.
Cómo creció el comercio electrónico
De quienes compraron retail de forma online en 2020 son nuevos e-shoppers nacidos en pandemia.
De las personas preferirán comprar online durante la próxima temporada de descuentos y recibir los productos en su domicilio.
De quienes participan de eventos promocionales en línea se inclinan por las ofertas a la hora de decidir una compra.
Cuáles son las nuevas preocupaciones y motivaciones de los consumidores
De los latinoamericanos están preocupados porque las tiendas no practican una higiene segura.
Ha disminuido la cantidad de compras impulsivas, mayormente a raíz de la reducción de sus ingresos.
De las personas compra para reponer productos, mientras que almacenar o aprovechar promociones son otras de las razones.
Los obstáculos de la experiencia de compra
De los que tuvieron problemas comprando online fue por inconvenientes con el delivery del producto.
De los que tuvieron inconvenientes comprando en persona fue con la disponibilidad del producto.
De las personas que compraron comestibles experimentaron algún problema, tanto en línea como en persona, sobre todo por mayores precios que lo normal.
Fuente: Google
