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Factura electrónica DIAN en Shopify con Siigo o Alegra
¿Cómo emitir factura electrónica DIAN desde Shopify? Apps para Siigo y Alegra, qué datos pedir en el checkout y qué dicen las resoluciones 165 y 202.
Para emitir factura electrónica DIAN desde Shopify necesitas conectar tu tienda a un software de facturación habilitado, como Siigo o Alegra, con una app que convierta cada pedido en factura y la envíe a la DIAN. Shopify no factura ante la DIAN por sí solo. La parte que más falla no es la app, sino los datos: si el checkout no pide cédula o NIT, la factura sale incompleta o a consumidor final cuando el cliente la necesitaba a su nombre.
Resumen rápido
- Qué necesitas: una cuenta en un software de facturación electrónica (Siigo, Alegra u otro proveedor) y una integración con Shopify.
- Apps disponibles: Integración Siigo Colombia e Integración Alegra Colombia, en la Shopify App Store.
- Dato clave: tipo y número de documento del comprador, pedidos desde el checkout.
- Norma base: Resolución DIAN 165 de 2023, modificada en parte por la 202 de 2025.
- No olvides: notas crédito para devoluciones y pruebas antes de salir a producción.
¿Shopify puede generar la factura electrónica DIAN?
No de forma nativa. Shopify genera el pedido, el cobro y la confirmación al cliente, pero la factura electrónica en Colombia la tiene que emitir un sistema que cumpla el anexo técnico de la DIAN y le asigne el CUFE. Por eso el camino es siempre el mismo: Shopify vende y tu software contable factura.
Si ya usas un ERP más grande, la lógica es igual con otro destino. En el caso de Joyería Inter, la tienda Shopify se conecta al ERP Siesa y vende por la web, en la tienda física y por WhatsApp.
¿Qué dicen las resoluciones 165 de 2023 y 202 de 2025?
La Resolución 165 de 2023 es la norma que hoy desarrolla el sistema de facturación electrónica. Entre otras cosas, define cómo se identifica al comprador (el «adquirente»): si no entrega sus datos, se puede facturar como «consumidor final» con el número 222222222222.
La Resolución 202 del 31 de marzo de 2025 modificó en parte la 165, incluidos aspectos de los datos requeridos del adquirente. Como el detalle cambia según tu régimen y tu tipo de operación, confirma con tu contador qué campos son obligatorios en tu caso antes de configurar la tienda.
¿Cómo conectar Shopify con Siigo o con Alegra?
Las dos rutas más directas son apps publicadas en la Shopify App Store. Ambas toman el pedido, buscan o crean al cliente y los productos en el software contable, y emiten la factura electrónica.
| Criterio | Shopify + Siigo | Shopify + Alegra |
|---|---|---|
| App en la Shopify App Store | Integración Siigo Colombia | Integración Alegra Colombia |
| Momento de facturar | Automático al crear o preparar el pedido, o con un botón | Automático o con un clic desde el pedido |
| Clientes y productos | Los busca o los crea en Siigo | Los busca o los crea en Alegra |
| Notas crédito | Incluidas según la ficha de la app | Revisa en la ficha si tu plan las incluye |
| Cuándo suele encajar | Empresas que ya llevan la contabilidad en Siigo | Pymes que ya facturan con Alegra o arrancan desde cero |
No ponemos precios en la tabla porque cambian según el plan y el volumen de documentos. Revisa la ficha de cada app el día que vayas a instalar, y suma el costo de tu plan de Siigo o Alegra.
Paso a paso para dejarla funcionando
- Habilita la facturación electrónica en tu software contable y verifica que la numeración autorizada por la DIAN esté vigente.
- Instala la app en Shopify y conéctala con las credenciales de Siigo o Alegra.
- Mapea impuestos y productos: el IVA de cada producto en Shopify debe coincidir con el de tu software, o la factura saldrá con valores distintos al cobro.
- Asigna cada método de pago a su cuenta o banco en el software: pasarela, contra entrega y transferencia.
- Configura el checkout para pedir el documento del comprador (siguiente sección).
- Haz pedidos de prueba con cédula, con NIT y sin datos, y revisa cada factura en la plataforma de la DIAN.
- Prueba una devolución para confirmar que la nota crédito sale bien.
¿Qué datos del comprador debes pedir en el checkout?
El checkout estándar de Shopify pide nombre, dirección, teléfono y correo, pero no tiene un campo propio para cédula o NIT. Sin ese dato, la factura sale a consumidor final, y eso le sirve poco a una empresa que te compra y necesita soportar el gasto.
- Tipo de documento: cédula, NIT, cédula de extranjería o pasaporte.
- Número de documento: con dígito de verificación si es NIT.
- Nombre o razón social tal como aparece en el RUT o la cédula.
- Correo electrónico para enviar la factura y el XML.
Hay tres formas de capturarlos:
- Usar el campo «Empresa» del checkout como campo de documento. Es la práctica más extendida y la que leen varias apps de facturación. Cámbiale la etiqueta para que el cliente sepa qué escribir.
- Apps de campos personalizados para pedir el tipo de documento por separado y validar el formato.
- Extensiones de checkout en Shopify Plus, cuando necesitas validaciones a la medida.
Si además vendes contra entrega, la factura se emite igual. Lo que cambia es el momento: muchas tiendas facturan al preparar el pedido y no al crearlo, para no facturar pedidos que terminan cancelados. Lo explicamos en la guía de pago contra entrega y guías de envío en Shopify.
¿Qué errores son los más comunes?
- IVA mal configurado en Shopify: precios con IVA incluido en la tienda y sin IVA en el software, o al revés.
- Descuentos y envíos que no cuadran: el cupón o el valor del envío no se reflejan igual en la factura.
- Productos sin referencia (SKU): la app crea productos duplicados en el software contable.
- Numeración vencida: las facturas fallan sin que nadie lo note hasta el cierre del mes.
- Devoluciones manuales: se reembolsa en la pasarela y nadie emite la nota crédito.
Antes de elegir app vale la pena ver el mapa completo de lo que necesita una tienda colombiana. En apps de Shopify para vender en Colombia repasamos pagos, envíos, facturación y WhatsApp en orden de prioridad, y en la comparativa de pasarelas de pago verás cuál conectar para cobrar.
Preguntas frecuentes
¿Shopify emite factura electrónica DIAN por sí solo?
No. Shopify no es un proveedor de facturación electrónica habilitado ante la DIAN. Necesitas conectarlo a un software que sí lo sea, como Siigo o Alegra, mediante una app o una integración a la medida.
¿Qué datos del comprador necesito para facturar una venta de Shopify?
Tipo y número de documento (cédula o NIT), nombre o razón social y correo electrónico para enviarle la factura. Si el comprador no los entrega, la Resolución 165 de 2023 permite facturar como consumidor final con el número 222222222222.
¿Cómo pido la cédula o el NIT en el checkout de Shopify?
La forma más común es usar el campo de empresa del checkout como campo de documento, porque es el que leen varias apps de facturación. También hay apps de campos personalizados y, en Shopify Plus, extensiones de checkout.
¿Cuál app uso para conectar Shopify con Siigo o con Alegra?
En la Shopify App Store están Integración Siigo Colombia e Integración Alegra Colombia, que crean la factura desde el pedido y la envían a la DIAN. Revisa precios, reseñas y límites de documentos en la ficha antes de instalar.
¿Qué pasa con la factura si el cliente devuelve el pedido?
La factura no se borra: se emite una nota crédito electrónica que la anula total o parcialmente. Elige una integración que también genere notas crédito desde Shopify para no hacerlas a mano.
¿Quieres que lo dejemos funcionando en tu tienda?
Conectar Shopify con Siigo o Alegra lleva una tarde si los datos están limpios, y semanas si no lo están. En Zero Azul somos Shopify Partner en Medellín, trabajamos desde 2011 y llevamos más de 200 proyectos digitales. Lo armamos dentro de Shopify para tiendas colombianas: pagos locales, contra entrega y guías, factura electrónica DIAN y WhatsApp con IA, configurados y probados de punta a punta.
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Fuentes: Resolución DIAN 165 de 2023 (normograma DIAN), Resolución DIAN 202 de 2025 (CIJUF), fichas de Integración Siigo Colombia e Integración Alegra Colombia en la Shopify App Store, consultadas el 1 de noviembre de 2026. Esta guía no reemplaza la asesoría de tu contador.