Un solo lugar para pedir ayuda
Ticket con categoría y dueño claros para que soporte interno sepa cuándo escalar.
Recursos
Soporte
Para obtener soporte por favor completa el siguiente formulario, de esta manera podremos hacer un seguimiento al ticket así como darte un servicio más rápido. Para adjuntar imágenes del problema por favor usa www.pasteboard.co y déjanos el enlace en los comentarios. Iframe Generator
Servicio gestionado
Incidentes visibles y tiempos acordados que la organización puede auditar
Definimos quién escribe en qué canal, cómo se prioriza y qué evidencia queda cuando algo crítico cae fuera de horario.
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Ideal si ya tienes varios proveedores y solo ves correos perdidos: una mesa única de Zero Azul o co-gestión con tu equipo interno.
Acuerdos medibles
Respuesta y resolución por severidad sin prometer lo mismo para bug crítico y pregunta simple.
Post-mortem ligero
Acciones después del incidente para que la misma causa no repita sin aprendizaje.
Define soporte que tu equipo confía
Cuéntanos volumen actual y sistemas cubiertos para proponerte modelo y horario.
¿Quieres que te contactemos?
Cuéntanos tu necesidad y te respondemos con una propuesta acorde.