
Capítulo 01 · WhatsApp
01Más de 200 mensajes al día y solo 40 respuestas: ¿quién atiende al resto?
Una tienda online recibía más de 200 mensajes diarios por WhatsApp. Su equipo solo alcanzaba a atender 40. El agente respondía sobre stock, envíos y pagos, agendaba compras y escalaba a una persona lo que requería criterio.
Resultado: más pedidos completados, sin contratar a nadie.




