Estudios
Estudios de mercado sobre Colombia
Zero Azul publica estudios de mercado sobre e-commerce, inteligencia artificial, WhatsApp y pauta digital en Colombia. Cada cifra tiene su fuente, su enlace, su fecha y un nivel de confianza, y los datos se pueden descargar en CSV con licencia CC BY 4.0.
Comercio electrónico en Colombia 2026
Las ventas en línea en Colombia sumaron COP 145,4 billones en 2025 según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), 11,1 % más que en 2024, en una cifra que incluye servicios y ventas entre empresas. En 2026 el canal crece cerca de 20 %: +20,5 % en el segundo trimestre según la CCCE y +19,8 % en enero–agosto según el DANE, más del doble que el comercio minorista (+8,4 %). El crecimiento viene de comprar más seguido (223,87 millones de compras en el segundo trimestre, +31,1 %) con un ticket promedio más bajo (COP 186.755, −8,1 %).
Corte: 1 de noviembre de 2026Leer estudio →Inteligencia artificialIA en las empresas de Colombia
El 42 % de las empresas colombianas usa inteligencia artificial de algún modo, frente al 34 % un año antes (Strand Partners para AWS, edición 2026). Pero el 74 % de las que la usan se queda en chatbots y herramientas listas para usar, y solo el 12 % llegó a una fase avanzada con agentes, sistemas a medida o varios modelos. Colombia no tiene ley de IA: lo que obliga hoy a las empresas es la Ley 1581 de 2012 de datos personales y la Circular Externa 002 de 2024 de la SIC.
Corte: 1 de noviembre de 2026Leer estudio →WhatsAppWhatsApp que vende y atiende en Colombia
El 94 % de las empresas colombianas ya usa WhatsApp para comunicarse con sus clientes (CRC, 2025), así que estar en el canal ya no diferencia. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra en Colombia USD 0,0125 (COP 46,02) por mensaje de marketing y USD 0,0008 (COP 2,95) por mensaje de servicio, utilidad o autenticación, con 1.000 mensajes de servicio gratis por número al mes. Los bots propios de venta y atención siguen permitidos, pero desde el 15 de enero de 2026 Meta prohíbe en la API los asistentes de IA de propósito general.
Corte: 1 de noviembre de 2026Leer estudio →Pauta y búsquedaPauta digital y búsqueda con IA en Colombia
Colombia invirtió $3,04 billones en publicidad digital en 2025 (+7,6 %, según IAB Colombia) y $847.662 millones en el segundo trimestre de 2026 (+9,1 %), pero el dinero se mueve hacia video y display mientras la inversión en search cae (−3,1 % en el 2T 2026). La búsqueda se reparte entre Google (92,5 % de las búsquedas) y asistentes como ChatGPT y Gemini, donde casi no se puede pautar todavía: ChatGPT abrió anuncios en Colombia el 21 de octubre de 2026 y Google no vende anuncios en AI Overviews ni AI Mode en el país. Por ahora, la visibilidad en la IA se gana con contenido, menciones de marca y técnica (GEO), y lo primero es medirla.
Corte: 1 de noviembre de 2026Leer estudio →¿Quieres citar un estudio? Usa el enlace del estudio y menciona a Zero Azul como fuente. Los datos están bajo licencia CC BY 4.0.
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