Soporte Shopify en español para tu tienda
¿Tu tienda Shopify tiene una falla, una app que choca con otra o cambios que nadie hace? Un equipo Shopify Partner en Colombia la atiende en español: corregimos, mantenemos y monitoreamos para que no dejes de vender.
Por qué necesitas soporte más allá de Shopify
Shopify se encarga de que la plataforma funcione. Lo que hace única a tu tienda (el tema personalizado, las apps de terceros, la pasarela con PSE, la contraentrega, la facturación electrónica y las transportadoras) depende de ti o de quien la construyó. Cuando algo de eso falla, el soporte de Shopify no puede entrar a corregirlo.
Ahí entramos nosotros: un equipo Shopify Partner que habla tu idioma, entiende la operación en Colombia y revisa la tienda completa, no solo la pieza que falló.
Qué cubre
Soporte para toda tu tienda Shopify
Pagos y checkout
Pasarelas con PSE, pago en cuotas y contraentrega que dejan de funcionar o rechazan pedidos.
Apps y tema
Conflictos entre apps, errores del tema después de una actualización y cambios de diseño.
Envíos y facturación
Integraciones con transportadoras y con tu software de facturación electrónica.
Productos y contenido
Carga de catálogo, colecciones, páginas, banners y campañas de temporada.
Velocidad y SEO
Apps que hacen lenta la tienda, imágenes pesadas y errores que afectan el posicionamiento.
Seguridad y monitoreo
Monitoreo continuo con Vigilantte para detectar problemas antes de que te cuesten ventas.
¿Te faltan apps para vender en Colombia? Revisa qué apps de Shopify necesitas, y sobre seguridad, cómo monitorea Vigilantte tu tienda.
Cómo te damos soporte
Soporte puntual
Para una falla concreta o un cambio específico: diagnosticamos, corregimos y te explicamos qué pasó.
Mantenimiento mensual
Un equipo atento a tu tienda cada mes: actualizaciones, revisión de apps, cambios de contenido y soporte cuando lo necesites.
Monitoreo
Alertas cuando algo falla en la tienda para corregirlo rápido, no cuando un cliente se queja.
Mejora continua
Además de apagar incendios: conversión, velocidad y nuevas funciones según lo que muestran los datos.
Mantenimiento mensual: de $500 mil a $1,5 millones de pesos, según el tamaño del catálogo, las integraciones y las horas de cambios. Los soportes puntuales se cotizan según la falla.
Un equipo Shopify Partner en Colombia
Construimos y mantenemos tiendas Shopify para marcas como ISS VIVA, con más de 2.000 suscriptores activos, Joyería Inter y Trust Colombia, con más de 500 clientes B2B. Por eso conocemos lo que suele fallar en una tienda colombiana y cómo evitarlo.
Si necesitas más que soporte (una tienda nueva, un rediseño o una migración), mira nuestra agencia Shopify en Colombia.
Preguntas frecuentes sobre soporte Shopify
¿Shopify tiene soporte en español?
El centro de ayuda de Shopify tiene contenido en español, pero su soporte atiende la plataforma, no la configuración particular de tu tienda: apps de terceros, tema personalizado, pasarelas locales o integraciones. Para eso necesitas un equipo que conozca tu tienda.
¿Cuánto cuesta el soporte para una tienda Shopify en Colombia?
En Zero Azul el mantenimiento mensual de una tienda Shopify va de $500 mil a $1,5 millones de pesos, según el tamaño del catálogo, las integraciones y las horas de cambios que necesites. Los soportes puntuales se cotizan según la falla.
¿Pueden dar soporte a una tienda que no construyeron ustedes?
Sí. Empezamos con una revisión de la tienda: tema, apps, pagos, envíos e integraciones. Así entendemos cómo está armada antes de tocar algo en producción.
¿Qué pasa si mi tienda deja de cobrar?
Es lo primero que revisamos: pasarela de pago, checkout y apps que intervienen en el pago. Probamos un pedido de punta a punta antes de dar el caso por resuelto.
Soporte Shopify
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