Software · Mesa de ayuda
Mesa de ayuda para los sistemas de tu empresa
Cuando algo falla en la web, la tienda o el CRM, tu equipo no debería perder la mañana buscando a quién escribirle. Con la mesa de ayuda de Zero Azul cada solicitud entra por un solo canal, queda registrada y alguien del equipo responde por ella hasta cerrarla.
Qué cubre
Sitio web y tienda
Errores, cambios de contenido, formularios que no llegan, pagos o envíos que fallan en Shopify.
CRM y automatizaciones
Usuarios, permisos, flujos que se detuvieron y datos que no se sincronizan entre sistemas.
Integraciones
Conexiones con ERP, facturación electrónica, pasarelas y transportadoras que dejan de responder.
Cómo funciona
Un solo canal
Tu equipo reporta por un canal acordado y no por mensajes sueltos a distintas personas.
Cada solicitud registrada
Queda con su estado, su responsable y su historial, para que nada se pierda y puedas ver qué se resolvió.
Prioridad clara
Lo que detiene la venta o la operación va primero; los ajustes menores se programan.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una mesa de ayuda tecnológica?
Es un servicio que recibe, registra y resuelve las solicitudes de soporte de tu equipo sobre sus sistemas, con un responsable por cada caso hasta cerrarlo.
¿En qué se diferencia de los paquetes de soporte?
Los paquetes de soporte son horas mensuales para mejoras y mantenimiento. La mesa de ayuda es la puerta de entrada de las solicitudes del día a día. Muchas empresas usan las dos.
¿Sirve si los sistemas no los hizo Zero Azul?
Sí. Primero hacemos un diagnóstico de lo que tienes para saber qué podemos atender y cómo.
¿Quieres que te contactemos?
Cuéntanos tu necesidad y te respondemos con una propuesta acorde.